常見問題
成分是什麼？ 使用感如何？ 要怎麼挑選才好？
為第一次使用Environ艾維容的顧客解答品牌的相關問題。
關於維他命A
關於維他命A
維他命A是對肌膚好的成分嗎？
由於維他命A能為肌膚帶來彈性及光澤，並且保持活力，所以一般而言，肌膚需要充分補足此成分。維他命A雖然也存在於我們的肌膚內部，但是具有容易遭到「紫外線」破壞的特性。像是在海邊度過一整天讓肌膚曬黑時，肌膚的維他命A有90%以上便會遭到破壞，若要讓遭到破壞的維他命A恢復至正常量的話，就得在昏暗的室內待5天～1週左右。
這絕對不是誇大其詞。因為這樣的特性，所以為肌膚補充維他命A可說是維持美麗肌膚非常有效的方法。
維他命A會對肌膚造成刺激嗎？
在使用添加維他命A的產品時，極偶爾會有因肌膚狀況不同，導致少許泛紅或發熱的狀況。
如果擔心刺激或泛紅問題，請諮詢Environ艾維容授權店家或客服專線（00801-491-466）。
Environ艾維容希望能推廣漸進式提高保養品中健康肌膚所必需的維他命A（護膚成分）含量、對消費者而言最有效的肌膚保養計劃。
肌本保濕系列等寫著無色素，但是為什麼凝膠、乳霜是橘色的呢?
Environ艾維容的產品除添加肌膚必要成分外，盡可能避免添加其他成分，因此不會添加能維持產品顏色穩定的色素。
產品顏色是來自於維他命等添加成分（β-胡蘿蔔素等）的天然顏色。
產品寫著無香料，為什麼還是有味道？
Environ艾維容產品基於極力避免添加肌膚必要以外的成分考量，因此除了部分產品外，大多產品都不使用香料。產品的味道是維他命等添加成分原本的味道。
Environ艾維容產品皆嚴選即使塗抹於肌膚也很安全的成分，請安心使用。
（ ※ 部分產品含有香料。請您於產品型錄等確認）
Environ艾維容的產品有使用期限嗎？
除維持產品品質所必需的安定劑、防腐劑之外，Environ艾維容盡力避免添加其他防腐成分，因此各產品皆有設定未開封及開封後之使用期限。由於產品中添加了維他命等各種有效成分，請將產品存放於溫度變化小的陰涼場所，並避免陽光直射。
產品的未開封使用期限印於容器或包裝上。建議您在開封後將產品保存於相同存放條件下，並於使用期限內使用完畢。
（各種成分、開封後的使用期限請參閱產品介紹網頁或是產品型錄）
產品容器有特殊設計嗎？
為避免添加成分受光線及空氣影響，Environ艾維容的容器在材料及形狀上皆有特殊設計，以盡力保護產品。
Environ艾維容會依照產品特性使用不同容器，如內層有鋁膜開口較小的軟管、真空瓶、真空罐等。
關於產品
什麼是維他命A的「階段強化系統」？
階段性增加產品的維他命A添加量稱為「維他命階段強化系統﹞。
因此肌本保濕系列、青春彈力系列、逆時緊緻超能精華，都提供了不同維他命A濃度的產品。
這三個系列是根據肌膚的狀態，慢慢將維他命A濃度升級至下一個階段，可藉此打造出更膨潤的健康肌膚。
Environ艾維容為顧客提供適合的階段強化系統的建議，歡迎至Environ艾維容授權店家或聯繫客服部門諮詢適合自己的產品。
Environ艾維容的基本保養方法為?
Environ艾維容的護膚哲學是「潔顏」、「潤膚」、「保濕」、「防曬」 四大步驟。
【 STEP1「潔顏」 】是不會破壞肌膚pH平衡的潔顏產品。夜晚可使用潔顏品重複潔顏兩次，當作卸妝產品使用。
【 STEP2「調理」 】 ENVIRON為了能帶來更有效的保養結果，因此非常重視「調理」這個步驟。調理肌膚的狀態，是提升保養效果的重要步驟。
建議調理和【 STEP3「保濕」 】步驟須接續使用。
【 STEP3「保濕」 】是添加了嚴選成分的高機能凝膠、乳霜。提供添加了維他命A等各種有效成分的產品。使用適合自己的凝膠＋乳霜，於早晚進行保濕保養，為肌膚維持滋潤，幫助提升彈性和光澤。
【 STEP4「防曬」 】提供了講究溫和守護肌膚而研發的防曬乳。建議每天早晨於上妝前使用。
肌本保濕化妝水、煥膚精華水、青春彈力化妝水都是保濕化妝水嗎？
此三者並非以肌膚保濕為目的的化妝水，而是能調理肌膚，並提升後續凝膠、乳霜保養效果的「調理化妝水」。
另外，這些調理化妝水本身也具有美顏效果。如欲達到「保濕」功能，請參考Environ艾維容的「凝膠」和「乳霜」類產品。
為什麼不是「化妝水」，而是凝膠或乳霜呢？
是為了能讓肌膚更好吸收。
Environ艾維容 最為重視的維他命A屬於「脂溶性」。若想要大量添加維他命A，比起化妝水類型，凝膠或是乳霜類型的基底更適合添加脂溶性成分。這是為了追求肌膚吸收性而研發出的配方。
添加防紫外線劑的產品，其SPF值會比較低嗎？
Environ艾維容 防曬產品的特徵，是藉由添加最低需要量的抗紫外線劑，避免造成負擔的同時確實守護肌膚。
最近的研究顯示，添加各種具有抗紫外線作用的維他命，可幫助提升防曬作用（雙重阻隔）。如此一來便能擁有對抗UVA與UVB的效果。
冬季也建議使用防曬乳嗎？
是。紫外線可以說是造成所有肌膚問題的最主要原因。
尤其全年都有極大量的UVA到達地面，UVA也被認為是造成膚色不均等各種肌膚問題的原因之一。
為使肌膚保養達到更佳效果，Environ艾維容 建議您全年使用具防曬效果的產品。
RAD維他命防曬霜、RAD防禦礦物防曬凝乳可以當妝前打底使用嗎？
雖可作為妝前打底使用，不過請在肌膚上均勻塗抹RAD維他命防曬霜、RAD防禦礦物防曬凝乳後，再輕柔擦上粉底或粉底液。
海外販售的Environ艾維容產品與日本販售的產品相同嗎？南非共和國所生產的產品會符合日本人的肌膚狀況嗎？
不論國籍人種，維他命A是所有健康肌膚所必要的成分，Environ艾維容 的產品乃是基於此概念進行研發。不過由於本公司產品是遵循日本法令進行銷售，因此部分產品之成分有可能與他國販賣的產品有所差異。
產品種類很多，該使用哪種才好呢？
Environ艾維容 的保養基本步驟是潔顏、潤膚、保濕、防曬。
Environ艾維容 分析每位顧客的膚況，日常生活環境等，並且提出適合您的產品的建議。請至Environ艾維容授權店家諮詢，或聯絡Environ艾維容客服專線，由專業的諮詢人員為您服務。
客服專線：00801-491-466 平日9：00～17：00（週六日、國定假日除外）
敏感肌膚也能使用嗎？
基本上所有膚質都可以使用，但是仔細接受諮詢確認肌膚狀態後再選擇產品才是最重要的。（對於添加成分有過敏反應的人除外。詳細請參閱各產品詳細的添加成分表。）另外，有複數過敏原者，或是在季節變化時肌膚會變得敏感、曾因為化妝品而出現刺痛感的人，在購買時建議在販售ENVIRON產品的授權店家或透過電話諮詢。
目前在醫療機構接受肌膚保養的建議，這樣能使用Environ艾維容產品嗎？
建議使用前向目前正在接受治療的醫療機構的醫生，詢問是否能使用Environ艾維容產品。
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聽說ENVIRON有專業護膚?
為了得到確實的保養成果，由專門的美容師提供臉部護膚課程。詳細內容請洽詢客服。
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